美容連鎖店長(zhǎng)在美容連鎖加盟店中的作用是舉足輕重的。面對(duì)目前連鎖美容院急劇擴(kuò)張的現(xiàn)狀，總院對(duì)連鎖店長(zhǎng)的任命開(kāi)始越來(lái)越重視。但是由于許多連鎖公司快速擴(kuò)張導(dǎo)致其后備人力資源比例嚴(yán)重失調(diào)，結(jié)果出現(xiàn)了許多由于不合格店長(zhǎng)上崗而引發(fā)的不良反應(yīng)，更有甚者連鎖企業(yè)對(duì)于連鎖店長(zhǎng)的工作已經(jīng)是“一人多用”。由于這些店長(zhǎng)身兼多家美容院店長(zhǎng)之職，所以她們上班就不再在門店上工作，而變成了交通聯(lián)絡(luò)員，每天只是在各個(gè)門店間充當(dāng) 消防員 、 空降兵 的角色。這些現(xiàn)象的存在成為美容連鎖店發(fā)展失敗的伏筆。
　　美容院連鎖店長(zhǎng)處于門店的眾多關(guān)系當(dāng)中，需順著當(dāng)時(shí)的場(chǎng)合、狀況，代表門店與方方面面打交道，發(fā)揮各個(gè)關(guān)系者在門店中的作用。所以，一個(gè)合格的店長(zhǎng)必須完成以下的實(shí)際工作：

　　做好店長(zhǎng)是最高管理者的工作——管理門店日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)作，并完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

　　做好門店代理人的工作——作為公司總部的代理人，店長(zhǎng)需要和其他地區(qū)的各個(gè)關(guān)系者、顧客、商業(yè)伙伴建立良好的關(guān)系。店長(zhǎng)的一舉一動(dòng)、一言一行代表的是公司總部的形象，做出的是代表公司的決定。

　　做好協(xié)調(diào)工作——當(dāng)門店有問(wèn)題發(fā)生時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)在第一時(shí)間盡快加以協(xié)調(diào)，使其恢復(fù)順暢。

　　做好傳達(dá)者的工作——將公司總部的各項(xiàng)方針、計(jì)劃等正確、快速地傳達(dá)給門店的員工。

　　做好導(dǎo)師的工作——指導(dǎo)和教育門店的員工是連鎖店長(zhǎng)的一項(xiàng)重要職責(zé)。因?yàn)樾麻_(kāi)門店的人員都要從老的門店中抽調(diào)，所以，如果店長(zhǎng)缺乏這方面的能力，就不是一個(gè)合格的店長(zhǎng)。

　　做好保全的工作——店長(zhǎng)必須保障門店一切資產(chǎn)的安全

　　做好導(dǎo)購(gòu)工作——店長(zhǎng)也是門店的一名銷售人員，她應(yīng)當(dāng)了解顧客購(gòu)買化妝品的心理和需求，這樣才能保證門店所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的適銷對(duì)路，從而使之長(zhǎng)盛不衰。

　　做好商業(yè)信息的反饋工作——店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將門店所在地域的情況和消費(fèi)動(dòng)態(tài)向總公司進(jìn)行反饋，以便總院對(duì)于市場(chǎng)變化做出應(yīng)有的舉措。